Je n'arrive plus à importer de concours !

Voici une liste des premières vérifications à faire (dans l’ordre si possible) quand vous n’arrivez plus à importer des concours dans SCooT ... Elles devraient vous permettre de résoudre votre problème dans 99% des cas.

Licence SCooT

Etape 1 : avez-vous vérifié que votre licence était encore active ? ou, plus simplement si vous débutez sur SCooT, avez-vous bien demandé une licence provisoire ? Si vous n'avez pas une licence valide le message de SCooT devrait être explicite quand vous cliquez sur "Importer", par exemple :
ou :

Accès à Internet

Etape 2 : avez-vous vérifié que vous aviez bien accès à Internet ? Ouvrez n'importe quel site dans votre navigateur habituel pour vous en assurer.

Etape 3 : si vous avez un firewall, l’erreur la plus classique consiste à oublier d’autoriser SCooT.exe à accéder à Internet à travers le firewall. Normalement à la première tentative d'import votre firewall devrait vous prévenir que SCooT tente d'accéder à Internet : à vous de l'autoriser (référez-vous à la documentation de votre firewall pour connaître la marche à suivre).

Une astuce simple pour savoir si le problème vient de l'accès à Internet pour SCooT, essayez d'afficher la liste des smileys (clic bouton droit sur le bouton "outils" / afficher les smileys). Si rien ne s'affiche, c'est que SCooT n'a pas accès à Internet.

Accès à Concoors.net

Etape 4 : ça peut sembler évident, mais peut-être que le site Concoors.net (dont proviennent tous les concours importés dans SCooT) est temporairement indisponible ! Pour vérifier si c'est le cas, cliquez ici pour tenter d'accéder à Concoors.net.

Connexion à votre compte Concoors.net

Etape 5 : si le problème se pose uniquement sur l'import, vérifiez vos accès Concoors.net dans les options de SCooT, onglet "Concoors". Pour cela, utilisez le bouton "test" disponible dans l'onglet "Concoors" des options, par exemple :

• Si vous avez le message "login valide", aucun souci de ce côté-là

• Si vous avez le message "login invalide", essayez de retaper le pseudo et le mot de passe de votre compte Concoors.net: peut-être avez vous fait une faute de frappe ?

• Si vous avez le message "activez l'import SCooT dans votre profil Concoors.net", connectez-vous sur Concoors.net, cliquez sur "accéder à mon profil" et cochez l'option "Import SCooT".

Toujours rien ?

Si vous n'avez toujours pas trouvé la cause du problème, contactez le support :

1. cliquez sur le bouton

2. cliquez sur le bouton "Support"

3. remplissez le formulaire au mieux et envoyez le


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J'ai un problème de licence